LGAD-Serviceangebot - Kundenzufriedenheitsanalyse 2023

20.02.2023

In bewährter Form bietet der LGAD exklusiv für seine Mitglieder auch 2023 wieder eine Kundenzufriedenheitsanalyse zu günstigen Konditionen an.

Ziel der auf die Bedürfnisse des Groß- und Außenhandels zugeschnittenen Unternehmensbefragung ist es, die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und somit den Geschäftserfolg unserer Mitgliedsunternehmen zu verbessern.

Unser Servicepartner, das Marktforschungsunternehmen Ipsos GmbH, und die Forschungsberatung research tools übernehmen erneut gemeinsam die Durchführung der Studie.

Mit der Analyse werden verschiedene Aspekte der Kundenzufriedenheit professionell und umfassend erhoben und analysiert. Der Fragebogen ist individualisiert für die Branche und zur Kostenersparnis und Vergleichbarkeit standardisiert. Ein umfassender Ergebnisbericht ermöglicht die Ermittlung von Stärken und Schwächen im Kundenkontakt und kann zur Zertifizierung nach ISO 9001 herangezogen werden.

Da es sich um eine Beteiligungsstudie mit mindestens 15 Unternehmen handelt, ist ein brancheninterner Vergleich (nach Schwerpunkten im Groß- und Außenhandel) in anonymisierter Form möglich.

Die teilnehmenden Unternehmen teilen sich die Kosten der Studie. Bei Beteiligungskosten in Höhe von 4.200 Euro (zzgl. MwSt.) je Unternehmen ist dadurch eine Ersparnis von ca. 65 Prozent gegenüber einer Individualstudie möglich.

Interessierte Unternehmen melden sich bitte bis spätestens Mitte März 2023 bei Dr. Fabian Weyer (T: 0711-365 495 03, E: fabian.weyer@research-tools.net).